如何修理RivianR1T电动卡车

《汽车新闻》追赶了Rivian首席执行官RJ Scaringe，以获取有关该公司的维修计划的一些急需的细节。正如预期的那样，客户将根据情况选择多个选项。

就像特斯拉一样，Rivian不打算通过传统的特许经销商来销售或维修其车辆。尽管许多人赞赏此计划，但在服务和维修可用性方面，尤其是在早期，它也会导致问题。此外，如果销售增长呈指数级增长，则有时会对客户服务造成负面影响。

我们仅以特斯拉为例，因为人们可能会很快将其直接面向消费者的销售和服务状况与Rivian的未来计划进行比较。随着特斯拉的发展，其车辆数量已经超过了能够在某些地区充分处理问题的服务中心的数量，因此一些人报告说，服务等待时间长，而且不同地点的设施之间存在矛盾。同时，我们在InsideEVs团队中的三位特斯拉车主多次经历了非常好的经历，因此情况肯定不是黑白的。

随着Rivian计划运营自己的“经销商”和服务中心，潜在的买家可能会有很多疑问。据Scaringe，汽车制造商的计划有一个“全面运作”的服务网络完善之前大多数人把他们的送货电动皮卡车。

Rivian所有者将能够利用无线软件更新来解决某些问题。如果无法通过软件更新解决问题，则车主可以访问物理服务中心或安排Rivian移动服务来在家中修理汽车。Scaringe在《每日新闻》播客采访中接受《汽车新闻》的Jason Stein表示：

“我们将在未来9个月内在美国各地建立大量服务中心，实际上是41个服务中心。除这些服务中心外，我们还将建立一个非常强大的移动服务[提供商]网络给您，您的公司或您的房屋。”

但是，由于电动汽车具有更少的活动部件和更少的维护需求，Scarringe相信许多最常见的潜在问题将通过空中软件更新得以解决。

此外，据Scaringe称，与亚马逊的合作伙伴关系以及10万辆送货卡车的订单将成为Rivan及其服务状况的资产。他解释说：

“ Amazon计划实际上提供了一个非常非常有用且至关重要的服务需求池。为还没有车队或停车场的公司启动服务网络的挑战之一是在第一年的第一天，您需要提供服务，但实际上还没有服务需求。”

Scaringe说：“亚马逊计划将 很快提高这一速度，移动和物理服务基础设施不仅支持Rivian车辆，还支持亚马逊车队。”

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