怎么经营淘宝店（怎么经营美容院）

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很多美容院老板直接对新人培训几天再上岗。原因是培训和学习需要时间和成本。有的美容老师不是很正规，人才素质参差不齐，导致客户不舒服，不专业，投诉。解决方法：美容院要对顾客和朋友负责，对店内所有美容师进行系统培训。只有通过考试后，他们才能上岗。一个合格的美容师可以给你带来更多的回头客。定期找花丝蓉美容师、专家来店里培训，增强他们的学习热情，在工资、提成上向他们倾斜，形成学习氛围。谁专业，客户就多，收入就高；谁不专业，谁收入就低。让美容师感受到学习是为自己增加更多顾客和收入的理念。(2)对客户的情感投入较少。解决方法：每天查看客户档案。谁过生日第一时间发短信祝福，过年期间的促销活动和节日祝福都会发，以情感人。不要把客户的朋友当“神”，把他们当自己的亲人朋友，那么他们就是你医院口碑最好的传递者。(3)人才流失严重。这是一个让老板头疼的问题。如果你训练有素，有多拉这个客户朋友，美容师会有自己的打算，离开自己去做，或者找一个收入更高的地方。如果美容师态度坚决，又不能给你讲一个很恰当的理由，说明她真的不想做。这样的人坚决辞退。经常抢客户，融入不了团队的美容师，坚决辞退。解决方法：美容师是你的员工，是你的朋友和姐妹。如果你真心对待自己的姐妹，我相信她不会离开。美容师担心的问题：比如顾客少，环境差，收入低，老板刻薄。如果客户数量少，收入低，老板就需要找一个问题：是人的问题还是环境的问题，是店面的位置问题还是营销的问题。这是老板需要解决的问题。同时，老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度。人心比人心重要，亲情管理人性化。同时要重点培养表现好的美容师，为自己开分店打下基础。我可以在会上明确告诉大家，我以后开多家美容院，店长从你们中间提拔，我可以入股，做真正的老板。在激励制度上，如果采用量化的绩效指标，只能降低美容师的服务，如果单纯奖励努力的人，惩罚懒惰的人，只能降低服务质量。实力强的美容师“奖”多，容易跳槽或者自己开店；能力差的美容师，着急的话很容易转行或者换老板。对能力强的美容师，多一些“口头表扬”，少一些“金钱表扬”；差的美容师应该少一些“口头表扬”，多一些“暗中鼓励”。让能力强的美容师时刻有危机感，充分调动大家的积极性和主动性，全面提升美容师的整体素质。用“心”留住美容师，而不是花钱买美容师。(4)拓展客户困难的解决方案：美容院的经营主要取决于三个因素：专业的美容技术、热情的待客服务和亮丽的店面形象。没有一个，美容院的经营就不理想，得不到顾客的喜爱。当然，这也是美容院拓展客户的基本方法。对于美容院来说，拓展客户最根本也是最重要的途径，应该是通过店铺日常丰富多彩、各具特色的营销活动，向客户宣传美容新技术、新产品，给专业客户留下好印象，从而加强口碑的宣传效果。在保持固定客源的同时，要努力开拓新的客源。一般情况下，美容院的固定客户每年必须增加10%左右，这是美容院保持兴旺的关键。

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