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Google Pixel 2 XL 因语音留言问题而瘫痪

在谷歌Pixel 2XL故障报告卡的最新版本中,一些用户表示,通过包括Google Allo,WhatsApp,Instagram和Telegram在内的一些消息平台发送时声音级别会大幅降低。虽然谷歌表示正在努力纠正这个问题,并且希望通过补丁来解决这个问题,但对于自发布以来一直存在问题的设备的所有者来说,这又是另一个沮丧。该漏洞在Google产品论坛的Pixel用户社区中曝光。用户报告说,虽然在源设备上进行录制时声音水平很好,但一旦发送给另一个人,声音几乎听不见。一位用户在论坛上说:“我在WhatsApp上的两个Pixel 2 XL上出现了异常低的传出语音信息量。谷歌Allo语音信息也出现了同样的情况。”

Google Pixel 2 XL 因语音留言问题而瘫痪

似乎这个问题只会影响在Android 8和8.1上运行的Pixel 2XL,但在老款机型上却没有。它似乎也是一个间歇性问题,而不是一直影响所有设备的问题。“希望让大家知道我们已经知道这个[问题],并对此进行调查。我可能会私下接触错误报告和其他信息,”社区经理Orrin Hancock在回应一些用户时表示。

用户在10月份发布之后几乎立即就开始报告谷歌新Pixel 2系列旗舰型号的无数问题。关于褪色,黑色流血和屏幕烧伤的投诉充斥着社区论坛,谷歌此后一直试图通过补丁进行纠正。

然而,谷歌已经表示,许多用户报告看到的轻微蓝色色调是“按预期工作”。

03/11/2017:谷歌的Pixel 2 XL发布给没有操作系统的用户

在客户报告接收未预装操作系统的设备后,Google再次对其Pixel 2 XL发布的处理方式进行了抨击。

过去一周,许多愤怒的客户已经开始对Reddit采取行动抱怨他们的新Pixel 2 XL智能手机在打开时用黑屏迎接他们,然后是错误消息:“找不到有效的操作系统。设备不会开始。”

“与两位不同的客户服务代表聊聊花了一个小时,他们想给我发一个替换手机。真的很令人沮丧,”一位Reddit用户表示,这个问题已经多次得到证实。

这一消息再次成为谷歌旗舰智能手机的又一次打击。在上个月推出后,用户几乎立即报告看到屏幕烧坏和设备上的颜色褪色的迹象,而其他人则表示他们的屏幕已经发出蓝色调。

另一位Reddit用户表示,“我的屏幕上出现了一个小故障(用像素化的文物闪烁进来),而我的妻子没有操作系统。” “谷歌正在一夜之间替换,并给了我们总共35美元的Play商店信用,但我认为这至少可以在我看来完成。超级不开心,并希望替换品也没有缺陷。”

谷歌已经开始对屏幕缺陷进行调查,尽管它已经表示蓝色色调效果可以正常运行。但是,到目前为止,谷歌还没有关于缺少操作系统的问题的更新。

不出所料,谷歌现在面临着由Girard Gibbs律师事务所代表愤怒的客户提起诉讼的可能性,他们遇到了Pixel 2智能手机的无数问题。

“Girard Gibbs正在调查针对Google,HTC和LG的制造,营销和销售有缺陷的Google Pixel 2和Pixel 2 XL手机的索赔,”该公司网站上的一份声明称。“两款手机都出现了异常现象。更昂贵的Pixel 2 XL的用户报告说,这些设备的OLED屏幕正在遭受”老化“ - 这种现象即使在更换屏幕后显示某些内容仍然可见否则,会降低用户体验。“

该公司表示,它呼吁客户提交证据作为装配案件的一部分。

2017年10月27日:谷歌回应Pixel 2 XL问题,蓝色调“按预期工作”

谷歌已经分享了对Pixel 2 XL屏幕进行调查的第一个调查结果,该屏幕自上周推出以来一直受到技术问题的困扰。

在用户获得了谷歌最新旗舰智能手机的XL版本之后不久,报告就开始浮出水面,显示出大量的问题,包括褪色的颜色和图像烧焦在屏幕上。

一些用户还报告说他们的屏幕突然出现了蓝色色调,而另一些用户则抱怨“黑色流血”,当你向上和向下滑动时,图像的黑边会徘徊不前。

谷歌周四表示,它正在调查这些问题,但声称早期的结果显示这些显示效果“与我们希望的一样好”。尽管如此,它确实表示将发布一些软件更新以改进手机处理颜色的方式。

谷歌工程副总裁Seang Chau在博客文章中说:“我们已经收到一些关于Pixel 2 XL显示器不像其他手机那样饱和的反馈。” “我们将这种看法归功于我们选择校准Pixel 2 XL以提供自然,准确的色彩,利用Android 8.0 Oreo中的新色彩管理支持。

“根据我们自宣布Pixel 2和Pixel 2 XL后收到的反馈,我们了解到一些用户确实想要更鲜艳的色彩。因此,通过对Pixel 2和Pixel 2 XL的软件更新,我们很快就会添加一个新的“饱和”色彩模式。“

谷歌还表示将继续调查出血和屏幕烧伤效果,尽管最初的测试显示Pixel 2 XL屏幕“与其他高端智能手机中使用的OLED面板相当”,这对于缓解用户的担忧几乎无济于事。

它确实表示将对UI进行更改以帮助缓解屏幕刻录效果。将设备顶部和底部的导航按钮保持在不使用状态时淡出,屏幕的最大亮度将降低50 cd / m2,尽管这将是“观察到的亮度几乎无法检测到的变化” ”。

有趣的是,许多用户报告的蓝色调问题最初在报告中丢失,这引起了评论者的愤怒并迫使Google在两小时后进行更新。谷歌的回应?它按预期工作:

“我们想要添加一些关于你们有些人一直在询问的蓝色色调的信息。显示硬件中固有的浅蓝色,只有当你以一个锐角保持屏幕时才能看到。所有显示都容易受到某种程度的影响由于像素腔设计,从偏离角度观察时的色偏(例如红色,黄色,蓝色)。与我们选择的冷白点相似,我们选择了用户喜欢的设计并选择了蓝色的设计。

为了安抚用户,Google已将所有Pixel 2和Pixel 2 XL设备的制造商保修期从原始购买日期的一年延长至两年。仍然坚持使用Pixel 2 XL的用户应该期待在“未来几周内”到来时作为软件更新的一部分进行改进。

鉴于技术故障,IT Pro将重新审视Pixel 2 XL的评测,其中包括新的显示器校准测试。