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人工智能将在2019年改变零售业

新的研究表明,人工智能将在2019年对许多行业产生重大影响,零售业处于领先地位。Capgemini的最新调查结果显示,企业不再“大肆宣传”人工智能,他们的期望值较低,但现在实际上已经开始研究它并将其用于自己的优势。对于能够扩展和扩展其现有部署范围的组织而言,结果是一个价值超过3000亿美元的机会(仅在其调查的全球400个中占1%%)。

人工智能将在2019年改变零售业

它还表示,在2016年至2017年期间,部署的数量增长了7倍。人工智能最大的恐慌 - 它将“窃取”人们的工作,似乎只不过是一个神话。该报告称,人工智能实际上为71%%的零售商创造了更多的就业机会,其中三分之二以上是高级职位。

企业期望减少客户投诉并增加销售额。“对于全球零售商而言,看来现实已经开始涉及人工智能,无论是技术可以实现什么,还是他们需要做什么才能达到目标。当然,部署和扩展将是下一个重要目标,但零售商应该谨慎,不要在不考虑客户体验的情况下追逐投资回报率数据,“Capgemini全球消费品和零售部门副总裁Kees Jacobs评论道。“我们的研究显示,在部署人工智能时,组织明确不平衡成本,数据和投资回报率,只有少数人考虑客户的痛点。如果要实现长期人工智能增长及其带来的所有好处,这两个因素需要给予相同的权重。“