温德姆推出面向美国和加拿大特许经营商的移动小费解决方案

全球最大的酒店特许经营公司温德姆酒店及度假村(Wyndham Hotels & Resorts)在超过95个国家拥有约9，000家酒店，为其美国和加拿大特许经营商推出了一种新的、投资组合范围的移动小费解决方案，使其成为首批这样做的主要酒店公司之一。

该平台由无现金小费的领导者 Béné 开发和管理，使客人能够通过他们喜欢的移动设备轻松地以数字方式给酒店团队成员小费，现在可供所有品牌的温德姆特许经营商采用。随着越来越多的消费者采用并表现出对数字支付的偏好，根据咨询公司麦肯锡的数据，82%的美国人现在正在使用数字支付。

“大流行大大加速了客人对数字支付解决方案的需求，这种趋势只会在未来几年继续下去，”温德姆酒店及度假村首席信息官斯科特斯特里克兰说。“之前，我们的加盟商能够接受数字、非接触式酒店住宿支付，下一个合乎逻辑的步骤是找到一种解决方案，让客人以类似的方式识别管家、服务员和其他一线团队成员。这个平台正是这样做的，而且对加盟商来说几乎不需要任何费用。

一旦酒店选择加入并在 Béné 平台上设置，客人就可以通过在入住期间扫描二维码并选择他们想要的小费金额来轻松识别他们选择的团队成员。每个团队成员的二维码都是独一无二的，小费每天直接存入他们的个人银行账户或物业账户，以便与定期工资单一起分发。该平台接受多种付款方式，包括信用卡，Apple Pay和Google Pay®™。与其他数字支付服务类似，平台成本由客人通过小额交易费支付，加盟商只负责基本的营销材料，他们可以以最低成本直接从 Béné 订购或自己创建。

Strickland补充说：“这个解决方案的美妙之处在于它的简单性，以及我们的加盟商允许他们的客人从现金转向数字是多么容易。无需下载应用程序，也无需安装软件。它完全基于网络，这意味着只要客人有电话和互联网连接，他们就可以给小费并表达他们的感激之情。

温德姆推动移动小费之际，公司正在举办更广泛的庆祝活动，支持国际管家和环境服务周，这是一项由室内环境医疗保健和酒店协会(IHEA)赞助的全球倡议，致力于表彰管家和保管人员的努力。每年 9 月的第二个完整周举行，温德姆领导层及其特许经营商将花一周时间在全球酒店庆祝管家，亲自拜访，同时赠送一系列奖项和奖品，包括数百万温德姆奖赏计划积分。

“每家伟大酒店的核心都是一支出色的管家团队，”温德姆酒店及度假村美洲区总裁斯科特·勒佩奇(Scott LePage)说。“本周就是庆祝他们以及他们为客人和我们的行业所做的一切。虽然我们邀请大家在本周加入我们，表达他们的感激之情，但我们更大的希望是，通过移动小费等举措，无论一年中的什么时候，我们都可以让客人在每次住宿时更轻松地表达他们的感激之情。

移动小费是温德姆酒店及度假村正在进行的多年数字化转型的最新举措。在过去三年中，公司大力投资新技术，以增强客户体验，同时为其加盟商提供一流的资源并提高运营效率。今年早些时候，它推出了Road Trip Planner，这是一种创新的新工具，允许旅行者通过温德姆屡获殊荣的移动应用程序无缝地规划，计划和预订他们理想的公路旅行，最近，推出了RevIQ，这是一个下一代，基于云的，移动优先的收入管理系统，旨在帮助特许经营商优化他们的收入策略并增加市场份额。