Bright Pattern推出移动桌面应用程序

智能手机是信息技术的一大重要技术之一，我们现在已经进入了智能手机时代。智能手机已渗透了社会的每个领域，为人们的生活带来了极大的便利，足不出户就可以知晓世界发生的一切。这就给大家分析一篇关于手机的文章。

明亮模式，领先的提供商基于云计算的 全方位渠道通讯软件的创新型企业，宣布其移动Agent桌面应用程式的释放。移动座席桌面应用程序将全渠道座席桌面的全部功能带到您的移动设备上。移动代理桌面应用程序还允许多个主题专家通过移动渠道参与客户对话，同时访问完整的活动历史记录，从而帮助企业公司简化与客户和内部的沟通。

移动代理桌面应用程序是最新开发的，作为 Bright Pattern 持续致力于提高企业及其联络中心与远程或移动工作人员进行通信和提高灵活性的能力的一部分。与 Microsoft Teams 一起，移动代理桌面应用程序允许企业内的所有员工更紧密地联系，促进知识共享和团队合作的文化，同时允许主题专家的多样化网络轻松参与相同的客户互动。随着远程劳动力的兴起和数字渠道的日益迅速采用，移动座席桌面应用程序将增加远程劳动力的能力，增加联络中心的灵活性，并促进跨部门沟通以获得更好的客户体验。

通过 Bright Pattern 移动座席桌面应用程序，座席和业务员工可以使用他们现有的凭据登录，并使用公司号码通过应用程序与客户互动。交互信息通过 Bright Pattern 联络中心平台同步，所有活动历史记录和客户交互过程中记录的笔记稍后可以通过 Bright Pattern Agent Desktop 在座席的计算机上访问。从使用该应用程序的所有员工(无论是销售人员、快递员、物业经理等)那里收集活动历史记录。这确保无论谁参与对话以及使用什么渠道，对话的上下文都将在整个客户旅程中得到维护。

Bright Pattern 的移动代理桌面应用程序允许公司促进知识共享和团队合作，同时通过以下功能提高员工的灵活性：

能够通过简化的移动桌面处理语音、短信、聊天和信使

能够在使用移动设备时从公司号码拨打电话或发送短信

通过 Bright Pattern 平台在应用程序上进行全公司沟通，允许所有员工，包括联络中心以外的员工，与客户和彼此沟通

能够在客户互动期间做笔记

在移动应用程序上访问旅程历史

能够查看组织内的用户状态 - 座席可以查看同事是在线、离开还是离线

Bright Pattern Platform 中的数据同步，例如活动历史记录和交互过程中记录的任何笔记，供主管和座席稍后访问

移动代理桌面应用程序是最新的开发成果，是 Bright Pattern 不断致力于提高企业与远程或移动工作人员的通信能力和灵活性的一部分。与 Microsoft Teams 一起，移动代理桌面应用程序允许企业内的所有员工更紧密地联系，促进知识共享和团队合作的文化。随着远程劳动力的兴起和数字渠道的日益迅速采用，移动座席桌面应用程序将增加远程劳动力的能力，增加联络中心的灵活性，并促进跨部门沟通以获得更好的客户体验。

“作为我们致力于提高业务和联络中心灵活性的承诺的一部分，Bright Pattern 继续开发新功能。联络中心行业对远程劳动力和采用移动数字渠道的兴趣继续激增，”首席执行官迈克尔麦克洛斯基指出的图案。“我们的移动座席桌面应用程序允许企业的所有员工，而不仅仅是联络中心座席，通过移动渠道加入客户旅程，并有助于促进企业文化中的知识共享和团队合作。”