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Vonage通过视频功能加强会话商务产品

导读 Vonage(纳斯达克:VG ) 是帮助企业加速数字化转型的云通信领域的全球领导者宣布,它已通过新的视频功能和集成增强了其 Jumper.ai 会话...

Vonage(纳斯达克:VG ) 是帮助企业加速数字化转型的云通信领域的全球领导者宣布,它已通过新的视频功能和集成增强了其 Jumper.ai 会话商务应用程序,以提供更具吸引力的零售体验。

对话式商务是一种需求旺盛的零售趋势,它利用 Messenger、WhatsApp 和 Instagram 等平台上购物和对话的日益融合,利用聊天功能创造无缝的购物体验。Vonage 的 Jumper.ai 对话式商务应用程序的这一新增强功能将使品牌能够无缝地邀请买家与店内员工或客户服务代理进行实时视频互动。这使消费者可以在任何地方就产品进行个人对话,同时帮助零售商与客户建立可信赖的关系。

与Vonage Video Express一起交付,Vonage 现在使座席能够在与客户进行消息传递的同时从统一座席界面中一键启动与客户的面对面视频。与18 个月前相比,五分之一的消费者每天使用实时聊天或应用内聊天,五分之三的消费者与企业进行视频聊天的次数比 18 个月前更多,预计零售商将出现在客户所在的任何地方,并提供视频选项更个性化的体验,并可以带来更高的产品销售转化率。

Vonage产品管理高级总监兼 Jumper.ai 创始人Yash Kotak表示:“Vonage 的对话商务应用程序 Jumper.ai 中添加的视频功能将增强品牌和消费者之间在所有客户参与点上的互动。” “Vonage 不断创新以满足客户不断变化的需求,通过嵌入式商务功能在任何地方、任何渠道推动更具吸引力的个性化体验。”

“公司与其客户之间的对话跨越了所有可用的渠道,” Opus Research 的首席分析师Dan Miller解释说。“现在,Vonage 的Jumper.ai简化了消息传递和视频之间的过渡,提供了一种 3D 体验,客户和零售商都会因为其丰富性和个性化特性而获得更多回报。”