科技动态:沃达丰在Ofcom名单中名列前茅

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EE和Sky在宽带提供商中投诉最少。

沃达丰连续第二个季度在Ofcom投诉最多的运营商名单中名列前茅，其中EE和Sky吸引的宽带提供商投诉最少。

在Ofcom发布有关英国主要家庭电话宽带，移动和付费电视公司的投诉的最新排行榜时，该发现今天揭晓。

沃达丰宽带客户谈到运营商的故障，服务和安装问题。沃达丰，TalkTalk和Plusnet是座机提供商最抱怨的地方。

沃达丰(Vodafone)和维珍移动(Virgin Mobile)是移动服务提供商投诉最多的，主要投诉正在处理中。

在按月付费的移动服务提供商中，乐购移动的投诉最少，而在固定电话提供商中，EE的投诉最少。

该报告每季度发布一次，其中显示了去年7月至9月之间对Ofcom的投诉数量。

通讯监管机构透露，与上个季度相比，他们收到的有关宽带，移动和付费电视的投诉相对数量有所增加，但固定电话服务的数量基本保持不变。

Ofcom消费者政策主管Fergal Farragher表示：“人们在电话和宽带市场上从未有更多选择。

“切换服务从未如此简单。因此，不优先考虑优质服务的公司可能会看到客户将他们留给有能力的公司。”

申诉专员服务会调查尚未解决的电信投诉，并已对调查结果作出回应。

该公司关系总监乔迪·汉密尔顿(Jodi Hamilton)说：“客户服务和投诉处理是挽留和吸引超竞争电信行业客户的主要战场。

“我们与属于我们计划的通信提供商合作，以帮助他们改善投诉处理，从而使消费者受益。

“任何遇到宽带，移动或固定电话问题的消费者都应首先与他们的提供商联系。如果公司无法在八周内解决投诉，我们也许可以提供帮助。”

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