TE2如何帮助嘉年华在100艘游轮上管理可穿戴设备

嘉年华公司于本月早些时候在拉斯维加斯举行的大型科技贸易展CES 2017上公布了一项雄心勃勃的计划，该计划将使用其Ocean Medallion可穿戴设备和Ocean Compass物联网。这是一个非常有趣的例子，一家非技术公司采用技术为消费者提供持续的体验，而不是一次性产品。

可穿戴设备可以做任何事情，从解锁您的舱门到允许您支付饮料并在船上的任何地方接收它们。这项计划在100艘游轮上安装交互式系统和可穿戴设备的关键因素之一是The Experience Engine(TE2)，这是一家位于加利福尼亚州圣地亚哥的公司，创建了体验平台即服务。我采访了TE2首席执行官斯科特·萨哈迪(Scott Sahadi)，他们谈到了他们如何帮助实现项目背后的软件。

“消费者想要这个，”萨哈迪说。“他们想要更好的体验。即使它是医院，他们也希望获得更好的个性化体验。实现这一目标有很多复杂性。

TE2大约有三年的历史，它的成立是为了实现连接物理世界和数字世界的个性化元素。

“我们正试图将个性化带入物理世界，就像亚马逊的建议使网络电子商务变得更加个性化一样，”萨哈迪说。“我们希望消除摩擦，创造惊人的体验，并建立一个平台来实现它。”

TE2将其平台用于主题公园，建筑物，商店和游轮等场所。圣地亚哥的海洋世界是TE2的第一个客户。营销人员可以使用可穿戴设备查看所有匿名消费者的地图，然后利用该数据。如果消费者有一个即将到期的有时间限制的通行证，营销人员可以为该消费者提供特殊优惠以续签通行证。营销人员可以做其他事情，帮助实时增强客人在公园的体验。

通过嘉年华，我们的想法是将品牌所拥有的产品和服务与消费者联系起来。每艘嘉年华船都将拥有4,000多个传感器，为xIOS或体验创新操作系统提供数据。

TE2必须协调软件，将Ocean Medallion和Ocean Compass粘合在一起并与这些传感器配合使用。该公司必须创建具有识别，身份验证，安全性和数据匿名化的系统。TE2与硬件供应商Nytec合作，后者必须确保后端每年能够为大约1100万邮轮乘客提供服务。所有这些对消费者来说都是不可见的。

“你在CES上看到的是高潮，”萨哈迪说，他在CES主题演讲中与嘉年华首席执行官阿诺德唐纳德一起讨论该软件。“我们非常喜欢嘉年华的梦想家。作为一家价值数十亿美元的公司，很难创新。阿诺德唐纳德得到了它。“

Sahadi认为嘉年华使用的数据编排平台可以应用于各种不同的垂直市场。该公司正在与快速服务链合作。它还将在医疗保健，教育和酒店市场中发挥作用。

每个人都希望在物质世界中提升客户体验，”萨哈迪说。“他们希望通过移动设备，可穿戴设备或连接的信息亭获得更加个性化的体验。当您在物理世界中拥有品牌体验的那一刻，问题是当您拥有一个受限制的受众时，您如何从该品牌中获得更多。我们希望将消费者与当时品牌提供的服务相匹配。当这种情况发生时，你会获得巨大的胜利。“

例如，对数字物理搭配有良好体验的消费者将为该品牌提供更高的净推荐分数，这意味着他们会将其推荐给朋友。

TE2筹集了850万美元，并且很快筹集资金。CES代表了Sahadi有机会开始讲述公司与其最大客户的故事。

“嘉年华是一个领导者，他们正在为其他人必须如何竞争设定标准，”萨哈迪说。“如果你没有让你的客户觉得他们想要回来，那么从长远来看，你可能不具备竞争力。

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