Spirit AI如何使用人工智能来提升游戏社区的水平

精神AI正在使用人工智能来对抗游戏社区中的毒性行为。这家伦敦公司创建了Ally社交智能工具，用于解读在线对话并监控网络欺凌是否正在发生。

根据Spirit AI的创意合伙人导演和纽约大学游戏中心的助理艺术教授Mitu Khandaker的说法，这是纽约大学研究人员的心血结晶。该公司使用人工智能，自然语言理解和机器学习来帮助数据科学和客户服务团队了解在线社区的总体趋势。它还有助于在问题升级之前预测问题。

Ally考虑上下文，细微差别以及用户与寻找和阻止关键字之间的关系。该软件使用自然语言理解和AI来识别消息的意图，然后分析行为和反应以确定其影响。它可以做识别网络欺凌的事情。

Spirit AI最近推出了许多新功能，其中一些功能在今年的游戏开发者大会上公布，并作为新的公平竞争联盟峰会的一部分。产品改进包括新的智能过滤器，基于Web的更新和可定制的前端以及基于节点的直观界面，以及GDPR(新的欧洲隐私法)合规性。另一种产品，角色引擎，是一种自然语言AI框架，用于构建具有代理，历史和知识的自主角色。

“我们正处在这些事情发生的时刻，人工智能可以提供帮助，”Khandaker说。

Khandaker最近在伦敦的Casual Connect Europe活动上谈到了Ally。之后我跟她说过话。这是我们采访的编辑记录。

Mitu Khandaker： Ally真的是一个分析社区社会景观的工具，真正了解它们的语言和背景。当你看到玩家和非玩家角色(NPC)之间的对话时，我提到的关于谈话的所有内容也都适用，对吧?但这次看着球员之间的那些事情。会话非常细微，非常具体。

作为一家公司，两种产品的想法同时出现。最初我们谈到的是，“当你真正理解语言时，当你真正理解上下文中的行为时，有什么可能?”显然，有一种能够自然地与角色交谈的梦想。我们正在帮助实现这一目标。但是，就我个人而言 - 我们差不多三年前创立了Spirit。这是Gamergate的一年，当时我和很多同事都是目标。我认为，如果我们真的理解细微的谈话，网上骚扰是一个尝试解决的关键领域。

您无法确定关键字的骚扰。语言变化。朋友之间的语言可能不错，但是那些完全无害的东西 - 听起来陌生人突然开始 - 有人可能会发明一个新的诅咒词，对吧?如果你的系统不知道它，或者它故意拼写错误，所有这些东西。如果他们试图恶意，人们会尽可能地绕过这些系统。

该系统善于理解语境。这有几个方面。其中一个可能只是在语义上试图理解这个词的含义，从它的使用方式来看。另一个可能是 - 这是一个关键的，它试图了解该语言是否是双方同意的。回到这个例子，让我们说我最好的朋友决定叫我一个名字。我很好。她可以随心所欲地打电话给我。那是一种双方同意的关系。我知道她并不是不客气地说。我不会说，“不要这样做。”

但是，如果陌生人使用同一个词 - 一些随机的网友开始投掷同样的侮辱 - 我可能会沉默，不回应，这表明我可能没有与这个人进行双向对话，或者我可能会说，“走开，让我一个人呆着，”口头表达某种缺乏同意。或者我可能只是注销。

这是为了让社区更安全。明白它是什么特别伤害了他们。他们不同意的是什么?基本上，通过使用这些工具，您可以减少这些类型的交互，让人们感觉安全并回来。这就是它如何让玩家的生活更轻松。

在社区管理方面，社区主持人方面，我们的一个重要愿望是，我们如何使用AI这样的东西来减少情绪劳动?这是围绕人工智能的一些更大的哲学。有很多关于人工智能的讨论，以及自动化是否会取代工作等等。那是现在谈话的重要话题。无论你在哪个方面着陆，我们可以使用AI做的一件事就是减少人们必须做的情感工作。

当你看到真正艰难的工作时，比如社区审核主持人，如你所知，必须看看这么多可怕的评论。随着时间的推移，东西会得到你。有报道称，在这些情况下，人们因为他们日复一日地不断暴露的内容而接受创伤后应激障碍治疗。人工智能可以帮助我们的一件事是减少情绪劳动，自动消除他们必须看到的一些糟糕的东西。

GamesBeat：人们总是认为AI做无聊的工作，比如卡车驾驶，但是 -

Khandaker：是的，但人工智能在做情感工作呢?我认为这非常有趣，因为我们带来的是一支更健康的员工队伍。

GamesBeat：你谈话中关于“蛋糕是谎言”的部分让我很好奇。这是来自真实的伊丽莎谈话吗?

Khandaker：哦，那是伊丽莎的真实对话，是的。Eliza所做的事情之一就是在它上面的特定计算机上恢复用户之前说过的东西并重复它。就像我说的那样，治疗师说的是治疗模式，“这很有趣，告诉我更多关于蛋糕的信息。”这就是它的工作原理。

GamesBeat：当我还是英语专业时，我们处理的是结构主义等不同的理论。你有一个故事弧。这是人工智能可以复制的一个例子吗?它可以创造自己的叙事，故事的情感弧线吗?

Khandaker：当然。您可以通过多种方式查看它。如果你看一下你和你正在谈论的角色之间的故事如何展开，你可以建立一个弧形。你可能会说，经过一段时间，或者这么多的会话动作，你想要加剧这个戏剧。你想让角色突然生气。他们生气了什么?他们想要提出一件特别的事情，他们一直想和你谈谈。

这是实现它的一种方式，实际上 - 当你通过对话展开故事时，这是你可以控制这种弧线的一种方式。你可以说，“这是我写的特别故事。以下是它可以展开的方式。“在适当的时候，角色会说某些事情，因为你最终建立了他们的信任或其他什么。这是我们可以通过我们的系统做的另一件事。

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