Croma制定了积极的计划来应对在线竞争

塔塔集团的英菲尼迪零售有限公司在全国范围内拥有并经营着克罗马多品牌电子产品商店，该公司制定了一项多管齐下的战略，以便在电子商务参与者的激烈竞争中保持强劲并保持盈利性增长。此举是在两年前启动的转型计划取得成功之后，其中包括商店改造，修订营销策略以及购物便利化措施等。该公司公布其首次盈利(约₹ 16亿卢比)，上财，即使在电子商务热潮继续在全国扰乱消费者的零售市场。它在18财年的总收入达到 4000亿卢比。

该公司希望将本财年的利润翻番，预计收入增长率将达到25%%至27%%。在其新的增长头像中，Croma计划进行积极的商店扩张，这也将使该公司继续推进特许经营路线，更加关注忠诚度计划，以实现更深入的客户参与，更加重视数字广告和追赶在线范围等等。

“实际上，几年前我们在扩大到约100家商店之后就宣布了利润。但在线业务引起了全国的关注，让我们完全措手不及。但我们在2015 - 17年间对转机战略的投资，客户调查和其他一系列举措让我们回归，我们有望维持我们的盈利增长，“英菲尼迪零售有限公司首席营销官Ritesh Ghosal告诉BusinessLine。

随着塔塔对零售业务的高度关注，董事会已批准积极扩展门店。此外，由于没有国家障碍，GST的实施有利于扩张。随着30家门店的增加，该公司将在全国范围内以130-131家门店结束。现在几乎所有故事都在创造利润。

“我们计划明年增加约70家商店，总数达到200家，在未来五年内，我们打算接触1000家商店，”Ghosal说。

商业模式需要改进

该公司还计划改变商业模式，在此模式下，它试图引入特许经营模式以进行商店扩张，并在两个地点进行试点。目前，现有的商店由公司经营。

投资改善订单管理系统，客户体验相关措施以及更有效地挖掘存在差距的在线业务的客流量，是公司的其他一些主要举措。