宽带提供商对多年误导的光纤广告进行了抨击

新研究警告称，数百万英国宽带用户被广告误导，声称提供的“全光纤”服务实际上依赖于过时的铜缆。广告标准管理局(ASA)因未能规范术语“光纤”的使用而被批评为“后瞻性”，该术语在广告中尚未有明确的定义，并导致许多客户错误地认为他们拥有最好的提供的服务。根据负责该研究的网络提供商CityFibre的说法，这导致了“多年误导性的宽带速度广告”，让客户对他们付出的代价感到困惑。

在接受调查的3,400名宽带客户中，65%%认为他们已经升级为不再依赖较慢铜缆的光纤连接，尽管这仍然是英国最常见的连接类型。四分之一(24%%)的客户认为他们购买使用光缆连接到前门(FTTP)的服务，尽管只有3%%的英国人口享有此类连接，而只有不到一半的客户认为提供广告的服务称为“光纤”以这种方式互联网作为标准。

CityFibre在3月份表示，它计划将ASA告上法庭，以质疑其“光纤”在广告中不是误导性术语的结论，即使该术语用于描述比FTTP网络慢得多的混合铜缆连接。

该供应商辩称，BT Openreach和英国最大的光纤基础设施供应商Virgin Media多年来一直错误地宣传依赖铜缆作为光纤的连接，据称这是一种行业规范。

CityFibre首席执行官Greg Mesch表示，“多年来对宽带速度和技术的误导性广告让人们对他们所支付的费用感到困惑，从而削弱了对该行业的信任。” “现在是时候将客户置于全纤维展开的核心，并且一劳永逸地抛弃不诚实的描述。

“我们呼吁所有宽带提供商停止使用'光纤'这个词，除非它描述的是全光纤连接。而不是等待后瞻性的ASA被迫采取行动，该行业应该站在一起并铺平道路为英国各地的新一代联网住宅，企业，城镇和城市提供服务。“

CityFibre表示今天已向主要宽带提供商BT，Virgin Media，TalkTalk，Sky，Vodafone，EE和邮局的首席执行官写信，以便让他们改变服务广告的方式，并在做出任何决定之前发起变革由ASA提供。

IT Pro已与这些提供商联系，以便对今天的报告发表评论。邮局的一位发言人告诉IT专业人员，周五收到了CityFibre的电子邮件，并且“目前正在审查他们的调查结果，并将在适当的时候作出回应”。

ASA 刚刚改变了有关宽带广告的规则，因为有人抱怨互联网服务提供商误导客户他们实际接收的速度。去年11月，有人裁定互联网服务提供商只能宣传他们最快的速度，如果他们至少有50%%的客户群可以访问，那么从10%%增加。

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