数据泄露破坏了客户对公司的信任

根据安全公司FireEye的一项调查，高调的数据泄露已经摧毁了消费者对公司的信任。1,000名英国受访者中有近四分之三的人告诉FireEye，他们不会使用那些在网络攻击中丢失数据的组织提供的服务，而且近三分之二的人现在信任公司的数量远低于去年遭受重创的黑客攻击。

高达62%%的消费者表示，由于公司遭受大量黑客攻击，他们将减少公司的个人信息，FireEye的 超越底线：数据违规的实际成本 报告发现。FireEye的EMEA总裁Richard Turner告诉IT Pro：“很少有一天过去没有公司被黑客入侵的消息。消费者正在更多地了解这些漏洞可能会对他们的数据产生直接影响。

”一些漏洞在媒体中非常明显[和]负面看法可能是客户在组织通知他们之前发现违规行为的结果。“

2015年发生了数十起引人注目的网络攻击，其中包括英国宽带巨头TalkTalk受到打击，确认黑客访问其系统并窃取去年10月，有数千名客户提供个人信息，导致一些客户接到来自诈骗者的后续电话。

该公司今天录得4000万英镑的财务风险由于黑客的原因，失去了101,000名客户。在线约会网站Ashley Madison是另一个大规模破坏的受害者。7月，该公司成为黑客的受害者，黑客从约会网站窃取了3700万用户的详细信息，并在网上发布，供所有人查看。该公司为那些希望欺骗合作伙伴的人提供服务，此后又采取了新措施来阻止网站用户被识别。“我们尊重您对自由裁量权的需求，”该网站说，“因此我们添加了一些工具来保护您的身份”。

但FireEye研究的5,500名受访者中有38%%表示，他们现在对去年遭受数据泄露的公司持负面看法，而27%%的受访者表示，这些违规行为使他们认为所有组织都从更负面的角度购买。

根据本周公布的一项政府调查显示，

英国高街公司Carphone Warehouse和T-Mobile在2015年也遭到黑客入侵，而 三分之二的大型企业在过去12个月内遭遇了网络安全漏洞。

它看起来不会很快就会停止。特纳说，通过观察当前的情况，这些类型的攻击很可能会变得更加频繁。“违规是不可避免的 - 如果坏人认为有些东西值得偷窃，他们会继续试图窃取它，”他补充道。“我们看到更多的披露正在进行，并且更多的意识，但重要的是风险在董事会中始终处于首位。企业需要确保他们做好准备，做出反应并做出适当的反应，以减少对他们自己和利益相关者。“

FireEye对英国消费者意见的最新研究表明，企业可能会低估其作为网络安全事件受害者的声誉受损，近一半的消费者考虑向拥有更好数据安全性的服务提供商支付更多费用。

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