追随苹果的脚步三星详细介绍了新的自我修复计划

三星电子公司刚刚宣布，Galaxy设备所有者现在可以自己进行产品维修。三星正在追随苹果的脚步，它将允许客户购买正品设备零件、维修工具和分步维修指南来修复他们的设备。这对消费者和地球来说都是一个巨大的胜利。

三星今天宣布，从三星GalaxyS20、GalaxyS21系列和GalaxyTabS7Plus开始，客户将能够在家中舒适地维修自己的设备。用户将能够购买正品维修零件、维修工具以及直观、直观的分步维修指南。过去，许多个人和iFixit都在争取维修账单的权利。如果您已经关注iFixit一段时间，您不会惊讶地发现三星正在与iFixit合作提供易于理解的维修指南和教程。

iFixit首席执行官KyleWiens表示：“我们很高兴能与三星进行咨询，帮助他们开发DIY零件和维修信息的解决方案。”“每次你修理一个设备，你都在帮助这个星球。”

三星表示，Galaxy设备所有者将能够更换显示屏组件、后玻璃和充电端口。用户还可以将用过的零件退回给三星，这将确保其得到负责任的回收。该公司还提到，更多设备将被添加到设备中的自我修复程序中，希望包括更新的平板电脑、智能手机和笔记本电脑。

新闻稿随后提到，它拥有“庞大的当日服务网络，覆盖了80%的人口”。该公司拥有2,000多个维修点，并拥有550多辆“Wecometoyouvans”，可在30-60分钟车程内提供上门维修服务。该公司向客户运送空盒子以包装他们的设备并通过三星的Mail-In服务免费安排上门取货，这为客户提供了更多便利。

这是朝着正确方向迈出的一大步，但如果三星真的想帮助消费者，它需要为更广泛的设备提供更多的组件，包括M和A系列设备，更实惠的Galaxy平板电脑系列，和笔记本电脑。作为过去维修过一些设备并遵循最近发布的设备的维修指南的人，可以理解为什么该公司可能不提供电池更换服务。由于坚固的粘合剂可以将电池固定到位，三星使普通人很难取出电池。它甚至不提供拉片，使更换这些消耗性组件变得更加容易。

功劳是应得的，很高兴看到三星采取更多对消费者友好的措施，使组件易于用户更换，但扬声器、摄像头模块、振动电机等组件可能因某种原因而损坏，它需要可以更换。我们还希望看到一项服务——就像Apple提供的服务一样——允许用户退回损坏和使用过的组件以换取折扣，即使金额很小。它鼓励客户不要将零件扔进垃圾箱，这对回收商来说通常是一个挑战。三星决定免费完成所有这些工作这一事实并不是一件坏事，因为它承诺负责任地回收组件，最终有望用于新设备。

三星目前为客户提供四种不同的方式来修复他们不同的三星设备，包括：

三星维修方案

当前修复三星设备的过程

资料来源：三星

上门维修：技术人员带着一辆装有所有必要组件的维修车上门拜访您，以便在您家或工作场所附近的现场完成维修。

上门维修：快递员将损坏的设备捡起并带回以完成维修。维修完成后，设备将返回给客户。

店内维修：客户可以在三星专家的帮助下预订将设备送至产品商店的位置。

上门维修：三星授权工程师上门拜访用户并维修设备。

值得注意的是，虽然三星确实提供了满足每个人需求的广泛维修服务，但并非所有这些服务都适用于所有设备。例如，“上门”维修仅适用于电视和家用电器，这是可以理解的，因为洗衣机很难四处移动并运送到维修服务处。相比之下，智能手机或平板电脑的重量不到1公斤，而且在全国范围内运输更便宜、更容易。

虽然三星推出的新自助维修服务无论如何都不是完美的，但我们只能希望更多的制造商注意到并密切关注，为他们的设备提供更多的组件、工具和分步指南。用户必须有选择权，并了解维修自己的设备的好处，并可以选择让授权人员和技术人员维修产品。