随着客户获取策略的发展ServiceNow超出了收益预测

ServiceNow Inc.在最近一个季度再次发布稳健的财务业绩，超越市场预期并在盘后交易中看到其股价上涨后，对自身感觉良好。

该公司向企业销售工作流自动化软件，该公司报告了第三季度的收益，其中不包括诸如股票补偿等某些成本，为1.29亿美元，合每股72美分，收入为6.762亿美元。这轻易地超出了华尔街的看法，华尔街的看法是该公司的每股收益仅为60美分，收入为6.579亿美元。

高管们表示，ServiceNow的强劲表现可以归功于其在客户获取方面的成功，尤其是在政府部门。

ServiceNow首席执行官John Donahoe在财报电话会议上说，该公司目前共有5,000多家企业客户。其中包括第三季度完成的25项新年度合同净额超过100万美元的交易。该公司现在有614个客户，年合同价值超过100万美元，比去年同期增长了37%。

多纳霍在电话会议上说，该公司已从美国政府获得了许多新客户。“这是我们有史以来最大的联邦季度，美国政府代表了我们最大的交易，并强调了数字化转型如何在全球范围内成为公共部门和私营部门的当务之急，” Donahoe说。

Constellation Research Inc.的分析师Holger Mueller表示，看到ServiceNow客户基础的增长并不奇怪，因为ServiceNow提供了几乎所有企业都可以从中受益的关键服务。

穆勒说：“经济正在成为服务经济体，服务需要服务，这些服务被视为“案例”。“而且，案例管理仍然是ServiceNow的秘诀和增长引擎，因为它在IT管理等传统领域以及员工呼叫中心等较新的领域中不断发展。”

自从本月初收购一家名为FriendlyData的公司以来，ServiceNow将希望获得更多的新客户，该公司的目的是使其平台易于非技术用户使用。收购价格不详，FriendlyData允许工作人员以简单的英语查询数据并获得可用于指导业务决策的见解。它的技术应该是有用的，因为语音正在作为工作场所中的用户界面迅速出现。

无论如何，ServiceNow的股东似乎对公司的进步感到鼓舞。在盘后交易时段中，其股价上涨了2.5%，在整个糟糕的一天里相当健康地上涨。

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