随着Office和Outlook客户报告问题Microsoft云中断仍在继续

微软的云服务问题本周仍在继续，一些客户还遇到了更多的Azure和Microsoft 365服务问题。这是发生了什么，为什么。

上周，一个主要的Azure Active Directory身份验证问题影响了全世界的用户。一个后续的Exchange / Outlook中的问题在本周晚些时候欧洲的影响和印度的Office 365/365个微软客户。本周，Microsoft的云服务问题仍在继续，影响了许多Exchange，Outlook，Team和SharePoint用户。

微软仍在警告一些Office 365 / Microsoft 365客户，因为本周开始了一些可能的残留Exchange / Outlook问题，包括访问管理中心的问题以及Outlook Mobile和桌面之间的同步问题。我问微软这些问题是否与上周的Azure Active Directory身份验证问题有关，但被告知该公司没有任何评论。(我听说这些问题可能不相关，因为这值得)。

10月7日，主要在美国的用户开始在美国东部时间下午报告，他们在访问管理中心仪表板时遇到问题。美国东部时间下午2:30左右，用户转到Twitter和其他社交渠道报告他们无法访问Microsoft 365服务，包括Teams，Exchange Online，Outlook.com，SharePoint Online和OneDrive for Business。同时，在Azure状态页面上弹出有关Azure Active Directory和Azure网络服务问题的警告。

美国东部时间下午4:00左右，一些Office 365 / Microsoft 365客户开始报告他们的服务正在恢复。(就我而言，我仍然无法访问我的M365管理中心，即使在东部时间下午5:00，中)

的Azure团队也公布了初步的根本原因分析大约在同一时间，用户遇到了访问Microsoft或Azure服务的问题。微软在该报告中表示，大约在美国东部时间下午2点至下午3:40之间，有一部分客户遇到了问题，这些问题与使用跨地区的Azure网络基础结构的资源连接在一起。(公司官员称“同一地区具有本地依赖关系的资源不应该受到影响。”)

Microsoft识别出“最近的一项更改已应用于WAN(广域网)资源，这导致了连接延迟或之间的故障。地区”作为原因。为了缓解这种情况，Azure团队将最近的更改回滚到正常配置。

10月7日，Azure团队还注意到，部分客户使用Azure前门体验了将流量路由到“不健康的后端”的过程。Microsoft将该问题归因于“配置更改(部署了该更改导致流量路由不正确)”，并还原了该更改以解决此问题。

就其本身而言，Microsoft 365团队将无法访问服务归因于“网络基础架构更改”，这可能已经影响了多个Microsoft 365服务，包括团队，Outlook，SharePoint，OneDrive for Business和Outlook.com。该小组还表示，今天下午增加了额外的处理能力，以处理“观察到的管理中心流量激增，这是由采取措施减轻类似影响的先前事件引起的。”

在上周的Azure AD问题(由于对变更进行的错误测试以及回滚失败导致)之后，本周的中断对于Microsoft云而言不是一个好兆头。

正如官员们上周所承认的，这次中断的罪魁祸首是对控制Azure地区之间WAN网络流量路由的组件的更新。对于那些想知道为什么在测试期间没有发现问题的人，微软的报告说，新代码的主要参数(有缺陷的)仅在生产规模时才被调用。

尽管“短暂问题”后WAN SDN控制器自动恢复，但只有部分受影响的Azure服务会自动迁移，包括Azure Active Directory。但是其他一些服务“必须经过人工干预才能恢复”，这导致中断持续了多个小时。要查看有关受此中断影响的某些服务的报告，

在我自己的仪表板上：

“虽然该WAN中断的总持续时间为22分钟的数据包丢失，但是通过利用WAN的级联服务会受到更广泛的影响。

当WAN重新联机后，某些服务会自动缓解，其他服务必须接受手动干预才能恢复。这可能导致跨多个Microsoft 365服务的影响时间不同。”

根据我的仪表板，受影响的服务包括：SharePoint Online，OneDrive for Business，Exchange Online，Outlook以及对管理中心本身的访问。