沃森AIOps着眼于复杂的业务系统因此CIO不必

数字化旅程的最终目标从来就不是采用炫酷的新技术。当然，这很有趣，但是企业的底线是利润。

然而，随着企业对新技术的依赖，美元在宕机中正在损失。在从数据中心到公共云，再到边缘的多个环境中操作所产生的复杂性，使首席信息官们彻夜难眠，因为现在开灯比以往任何时候都要困难。

IBM公司云与数据平台高级副总裁罗伯·托马斯(Rob Thomas)(如图)说：“由于IT系统中断，组织每年损失265亿美元的收入。”

在IBM Think Digital Event Experience期间，Thomas与SiliconANGLE Media的移动直播工作室CUBE的主持人Dave Vellante进行了交谈。他们讨论了IBM发布Watson AIOps的公告，以及业务人工智能如何成为成功的混合云战略的重要组成部分。

IBM Watson省钱，挽救生命

消除停机时间意味着在问题发生之前就将其停止，并在问题发生时更快地加以解决。监控系统和发现潜在问题是AI击败人类智慧的领域之一。多年来，IBM的Watson AI一直处于商务AI的最前沿。该公司的Watson Assistant 希望通过智能的客户交互来消除自动电话系统的烦恼。根据Thomas的说法，Watson AIOps是Watson Assistant的下一步发展，他将其描述为“ CIO的神经系统”。

“我们要做的就是从每个源系统收集数据，记录数据，并在此基础上构建语义层，以便Watson理解系统，理解正常行为，理解可接受范围，” Thomas解释说。“然后，在任何情况不正常的时候，沃森都会举手说：'嘿，您可能应该先解决这个问题，然后再解决。”

导致Watson AIOps的概念始于IBM开始根据疾病控制和预防中心的公开信息培训Watson Assistant的基于意图的模型。

“我们看到了整个的情况，” Thomas说。作为回应，IBM的Watson Citizens Assistant for Citizens将负责处理客户关系的虚拟代理更改为可以回答市民有关及其应做的问题的虚拟代理。

托马斯说：“我们已经与20个组织一起开展活动，其中许多组织是州和地方政府，还有企业，奥斯丁市，亚特兰大儿童保健，希腊的西班牙州和地方政府，以及世界各地的组织，” Thomas说。“当我们面对任何类型的挑战时，这就是技术力量的证明。”