第二季度有13家电信供应商未能给消费者留下深刻印象

Ofcom在2015年第二季度发布了有关宽带，固定电话和移动网络服务投诉数据的详细信息。该报告显示EE的表现最不令人印象深刻，Ofcom收到的关于其宽带和固定电话服务的投诉最多。根据数据，该公司未能使固定电话切换过程变得如此简单，而其他客户则抱怨故障太多而且他们的投诉没有得到有效处理，进一步激怒了他们。

根据40%%的客户投诉，EE的宽带服务也有太多故障，而计费，定价和收费产生了20%%的问题。在移动网络方面，沃达丰连续第三年在英国移动运营商中投诉最多。客户对公司的账单，价格和收费政策(34%%)，投诉处理(27%%)以及对故障，服务和供应(17%%)的担忧感到不满。

O2，Tesco Mobile和Three UK都收到的投诉少于行业平均水平，但对Virgin Media来说并不是一个好消息，因为它的Ofcom投诉同比增加。

“我们的投诉数据允许消费者进行有意义的比较，这在寻找新的提供商时非常有用，”Ofcom内容和消费者集团总监Claudio Pollack表示。“虽然看到投诉总数持续减少令人鼓舞，但仍有改进的空间。我们希望供应商能够将客户服务和投诉处理放在首位。“

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