您现在的位置是:首页 >财经 > 2020-10-17 21:40:52 来源:

为Microsoft团队启用TeamSupport的强大票务自动化功能

屡获殊荣的B2B(企业对企业)客户支持软件解决方案TeamSupport,宣布与MicrosoftTeams®的新集成。Microsoft Teams是一种流行的工作场所通信工具,现在,用户可以使用TeamSupport强大的票务自动化功能在Teams频道上发布消息。

TeamSupport首席执行官Robert C. Johnson说:“ TeamSupport使B2B支持团队采取整体方法来建立牢固的客户关系,真正了解他们的需求,并减少解决问题所需的时间。“与Microsoft Teams的这一新集成将改善支持,销售和产品开发团队之间的沟通,并简化工作流程。”

票证自动化 是TeamSupport中的一项强大功能,允许用户创建用于处理票证的规则。Johnson继续说道:“除了向Teams Channel发布消息外,Ticket Automation的潜在用途几乎是无限的。” 一些示例包括自动提醒,管理升级,自动响应,将故障单放入队列中以及更改故障单的类型和组。

Microsoft Teams是与TeamSupport无缝集成的关键业务系统列表中最新的一个。其他包括MicrosoftDynamics®,Salesforce®,Jira®,MicrosoftTFS®,Slack®和Hubspot®等。